Estas palabras resuenan con más fuerza cada año y es que las iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y sostenibilidad, (conocidas como D.E.I.S) se han posicionado hasta convertirse en estándares importantes tanto para colaboradores como inversionistas.
Esto ha iniciado una transformación positiva, por una parte las empresas ya reconocen que el éxito no se mide únicamente en metas financieras, sino también en el impacto social que pueden generar aportando valor a la comunidad.
Pero no hay que perder el foco integrando elementos a las estrategias solo porque los demás también lo hacen, los D.E.I.S no son un accesorio corporativo: son criterios de reputación, valores, acciones y permanencia.
Más allá de todas las buenas intenciones detrás de tus campañas, si el talento no se conecta con ellas no vas a poder conquistar esa transformación cultural que tanto buscas.
Por eso, antes de presentar informes de inclusión o sostenibilidad con cifras que no tienen impacto más allá del papel, en este artículo abordaremos las barreras más comunes que impiden que estas iniciativas calen en la cultura de la organización.
Pero antes de comenzar, aclaremos algo: ¿al talento si le importan los D.E.I.S?
Como líder de Talento Humano es normal que tengas inquietud, sobre todo si ya te has enfrentado a la desconexión ante campañas o programas relacionados con estas temáticas.
La respuesta merece desglosarse un poco más.
Al talento sí le importa los D.E.I.S, pero prefiere verlos en acción, no como un boletín que llega esporádicamente a su correo.
Si somos más específicos, a los Millennials y GenZ les resulta más fácil relacionarse con ellos, porque buscan trabajar en entornos que estén alineados con sus valores y sistemas de creencias, pero buscan que se reflejen en la vida real de manera auténtica, con compromisos palpables.
D.E.I.S
#1 Muchas palabras, pocas acciones
Y es que lo que no se demuestra con hechos, no se arraiga en la cultura.
El exceso de comunicación unidireccional es el error más común por parte de las empresas que quieren integrar los D.E.I.S.
Esto se traduce en correos, piezas gráficas o capacitaciones que no resuenan con los colaboradores y la razón es muy simple: son acciones superficiales que se realizan para cumplir con ciertas cuotas de aprendizaje o alcanzar algún puntaje en auditorias.
Para comenzar a revertir esta situación debes implementar:
- Acciones simbólicas y prácticas.
- Involucrar al equipo en experiencias vivenciales.
- Medir el impacto, no conformarte solo con decir “les enviamos un correo”.
#2 Iniciativas totalmente desconectadas de la realidad de la compañía
No puedes impulsar cambios caminando a ciegas.
Sí, viste un video en TikTok con una actividad increíble, había globos, música, dinámicas y todos se veían felices, ¿por qué no replicarlo y ya?
Porque las personas de ese video no son tu gente y no tienen el mismo contexto de vida personal y laboral.
Por más fácil que parezca, no cometas el error de diseñar programas sin consultar a los equipos o pasando por alto un análisis realista, no idílico de su situación.
¿Una capacitación teórica es la mejor forma de conectar o simplemente están ansiosos por ver plasmadas en la realidad esas frases de inclusión que tanto repites?
Empieza por:
- Escuchar activamente a los trabajadores.
- Diagnostica sus intereses, brechas y necesidades específicas.
- Prioriza con ellos la co creación de iniciativas adaptadas a los diferentes públicos internos.
#3 Mensajes genéricos y poco humanos
La comunicación interna no nos exime de la empatía.
Cuando los D.E.I.S se persiguen solo como un indicador, los mensajes suelen tener un tono corporativo y frío que además de deshumanizar estas iniciativas, generan poca o nula identificación emocional y baja recordación.
En vez de seguir redactando los mismos correos de siempre, pon en práctica estas acciones:
- Adoptar un tono más cercano, cálido y conversacional.
- Segmentar según las audiencias internas de la compañía.
- Promover espacios de diálogo, más que de difusión.
Que tu estrategia de D.E.I.S comunique desde lo humano, no solo desde lo institucional
No des por perdida tu estrategia sin antes poner en práctica estas recomendaciones.
Las iniciativas de D.E.I.S también son una oportunidad para reforzar el liderazgo dentro de la organización, para que desde los puestos de alta gerencia también puedan hacer eco de los mensajes y juntos, trabajar en escuchar, adaptar y actuar en consonancia con las necesidades de tu gente, sus valores y expectativas.
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